Mieux accueillir le consommateur en période post Covid-19 ? Les startups Suisses ont des solutions !

par | Mai 16, 2020 | Start-up Suisse

Ca y est, on peut enfin sortir sans montrer à chaque fois une attestation, enfin quoique, en France l’administration n’étant jamais loin, aux heures de pointe, les transports parisiens nécessitent toujours ce sésame. Mais les boutiques françaises ont rouvert et le consommateur à la joie de découvrir qu’en plein 21 siècle il faut faire la queue dehors, compter les mètres entre chaque client et espérer pouvoir acheter son pain avant que la nuit ne soit tombée en rentrant du taf.

Ce déconfinement qui étaient tant attendu fait un immense plaisir. Le consommateur peut à nouveau franchir le seuil de ses commerces favoris. Oui, mais pas si vite. Il va falloir attendre donc avant de pénétrer dans un lieu ou de nombreux magasins seront comme une boite de nuit huppée du 8 ème arrondissement, avec vigile à l’entrée et dresscode obligatoire; le masque. Cela va vite prendre un aspect rébarbatif, le contrôle n’est jamais loin.
Coté commerce, cela ne vas pas être idéal non plus. Il va falloir accueillir le plus vite possible les clients revenus, malgré une bande passante réduite par les mesures sanitaires. Comment aider à la dépense alors que le client doit stationner dehors, quelquefois à plusieurs mètres de l’entrée du commerce et pouvoir retrouver une rentabilité perdue lorsque les rideaux de fer se sont trouvés baissés en pleine journée ?

Technis, startup vaudoise, facilite le flux pour les lieux fréquentés

Plusieurs startups suisses ont développés récemment des technologies qui trouvent un nouveau développement avec la nécessaire gestion de l’affluence en temps de Covid-19 et de pandémie. Technis en est un bon exemple. Basée à Lausanne, mais aussi à Paris, sa nouvelle solution est destinée à faciliter le flux et l’accueil dans les commerces.

Technis, on les connait pour leurs dalles de sols connectées qui permettent de contrôler le flux des personnes, dont l’efficacité a déjà été prouvée dans le monde de la santé.

Technis à VivaTech 2019

Cette idée a été immédiatement adaptée aux nouvelles contraintes de mesures sanitaires avec Technis Stop and Go. Comme nous l’explique Innovaud : Une borne vient donc désormais compléter le système de comptage par tapis intelligent ; elle peut être livrée par la poste et installée et paramétrée en 10 minutes. Une simplicité d’utilisation qui contribue au succès immédiat de l’innovation. Depuis début avril, devis et commandes s’enchaînent. Accueillir au mieux les clients est nécessaire alors que l’expérience utilisateur est mise à mal par ces nouveaux gestes barrières. La start-up était focalisée sur les marchés français et suisses, mais devant la hausse des demandes provenant de toute l’Europe, elle s’adapte et accélère son développement. Elle en profite pour avoir une jolie couverture média en France.
Le Stop&Go souvent décrié en économie générale, peut donc devenir une solution idéale pour maîtriser les flux dans un lieu commercial.

Animatico associe design et AI pour interagir avec le consommateur en point de vente

Alors qu’entrer dans un lieu commercial va nécessiter de prendre son mal en patience, voila une start-up de Zurich, qui propose une borne d’accueil dotée de ressources design et d’IA qui vont permettre à la marque ou à l’enseigne de dérouler un vrai story-telling vers le consommateur.
Cette expérience interactive va permettre de donner des infos, orienter ou faire patienter dans la bonne humeur et va changer l’expérience consommateur, réduite aujourd’hui à compter les nuances grises du trottoir ou se perdre dans les notifications de son smartphone en attendant de pouvoir avancer.

Alors qu’au Japon, les robots commencent à être bien présents dans les magasins et les hôtels, l’expérience proposée par Animatico, pousse le design et les capacités d’ interactions de ses personnages animés très loin afin d’échanger sur le point de vente avec le consommateur avec une empathie maximale.

Animatico fournit une interface homme-machine de nouvelle génération grâce à des avatars d’IA stylisés. La start-up de Zurich combine la technologie vocale avec des animations de personnages pilotées par le Machine Learning pour créer une manière vraiment intuitive et transparente d’interagir entre les écrans et les consommateurs. En effet, la majeure partie de la communication humaine provient de repères visuels comme les gestes du corps et les expressions du visage !

Les avatars repèrent leurs interlocuteurs dans l’espace environnant. Ils les entendent, les voient et réagissent à leurs voix, aux gestes et aux expressions des utilisateurs, par une réaction verbale, non verbale et visuelle appropriée tout en les guidant dans une tâche. Cela permet de nouveaux cas d’utilisation pour un service client optimal et de vastes possibilités d’automatisation. Cette solution qui « augmente » le service de la marque et aide le personnel, sans doute moins déshumanisée que de remplacer par un tout robot, s’exprime parfaitement pour les marchés de la vente au détail, de l’hôtellerie et de l’événementiel. La start-up , spin-off de l’ETH, permet à la marque de customiser son propre avatar en paramétrant un modèle existant ou en configurant de manière plus complète celui qui peut être le guide de votre marque et le premier contact pour aiguiller les consommateurs.

L’avatar qui respecte les gestes barrières

C’est une solution qui permet de diminuer les craintes d’utiliser des bornes interactives en public avec cette situation actuelle liée au Covid-19. Dans l’univers des commerces de détail non surveillés ou celui des bornes interactives en général, elles permettent de délivrer un message humain tout en évitant une présence trop proche d’un vendeur ou d’un conseiller. La gestion de la voix est très intéressante actuellement car une commande vocale permet d’obtenir de l’information sans avoir à toucher une surface tactile porteuse de germe.
Les personnages imaginés par Animatico sont des outils parfaits pour la commande vocale, dans toutes sortes d’interfaces allant de la commande de nourriture, aux distributeurs de tickets, aux caisses automatiques, aux boutons des ascenseurs, etc.

Rovenso: et les robots désinfectent en absence du public

Vous connaissez sans doute Rovenso, entreprise du canton de Fribourg qui a mis au point des robots pour surveiller et contrôler les entrepôts et les locaux d’entreprise. Elle s’adresse moins à une cible BtoC, mais les interactions de ses robots dans le cadre du Covid-19 sont très utiles pour le consommateur final.

rovenso - vivatech - flux - consommateur

Rencontrée lors de VivaTech ses robots sont principalement destiné à des sujets qui touchent à la sécurité. Jusqu’à qu’un Coronavirus, nommé Covid-19, apparaisse sur le globe.

Là où les robots de désinfection existants pour les hôpitaux ne peuvent pas traiter de grandes surfaces en continu, le ROVéo UVC de Rovenso est spécifiquement conçu pour désinfecter les zones de travail communes des sites industriels. Il exploite ses capacités de cartographie 3D en analysant précisément son environnement et en planifiant sa mission de désinfection. L’exposition à la lumière UVC est simulée pour garantir le niveau de désinfection requis. Le robot concentre donc ses faisceaux UVC uniquement sur des zones d’intérêt spécifiques en adaptant la hauteur des sources UVC ainsi qu’en inclinant ses réflecteurs vers les surfaces ciblées. Cette solution innovante permet de réduire spécifiquement la charge virale des espaces de travail communs tels que les bureaux et les ateliers, les poignées et les mains courantes, les tables de cantine du personnel et autres équipements communs. Cette innovation a été mise au point en seulement trois semaines par les équipes de Rovenso.

Cette technologie semble avoir le vent en poupe. On remarque qu’ Amazon a construit un robot conçu pour tuer le nouveau coronavirus avec ce principe de lumière ultraviolette. En Chine, où le virus a émergé en premier, cette technique a été utilisée pour nettoyer les bus et les billets de banque. La désinfection par les UV était déjà largement utilisée dans l’industrie agro-alimentaire et les hôpitaux, avant que la pandémie actuelle ne donne à cette technologie un nouveau souffle. L’université de Columbia mène également plusieurs recherches sur l’efficacité de ces types de lumière UV, qui peut tuer les virus sans nuire à l’homme, selon le Centre de recherche radiologique de l’université de Columbia.

Voila quelques nouveautés et innovations qui ont toutes leurs places dans ce monde d’après ou il va falloir garder la mesure sur bien des sujets. Profitons de ces changements, pour continuer à faire nos courses dans les magasins sans tout sacrifier à l’online ou au drive.

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Avec ses Silences Parlants, Louise Marcaud, représente cette jeune création qui avance avec de multiples talents. 
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« Les Silences Parlants » sont le thème que la jeune créatrice à choisi pour sa nouvelle installation dans le Pop-Up situé au 5 passage Thieré (Paris11) chez Promostyl. Il est inspiré par le surréalisme et la créatrice qui propose son vestiaire de conception moderne, accompagné de détails propres à la marque comme cette forme caractéristique de vague pour les poches ou la longueur des poignets des chemises, affime sa démarche très personnelle, loin d’une mode hautaine et standardisée.
Maniant aussi bien l’aiguille que le concept, elle propose à nouveau une installation pleine de surprises et d'ateliers (sérigraphie, broderie...) 

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📍 5 passage Thiéré, Paris 11e 📅 17–22 juin | 11h → 19h 

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3 jours ago
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Brune M, nouvelle marque de mode premium ! 
La créatrice de cette jeune marque française qui assume sa féminité sans faux semblant, s'appuie sur un parcours professionnel haut de gamme. Forte de son expérience au sein d'une maison de Haute Couture française renommée, elle propose un vestiaire complet, nouveau territoire pour une féminité contemporaine. 
La marque s'appuie sur une fabrication 100% française à partir de matières d’exception sourcées en France et en Italie.
@brunem.paris
@paletteclubpopup

PopUp : 54 rue Bonaparte - 75006 Paris
La marque y est présente jusqu'au > 22/06 pour un été glamour !

#paris06 #womenswear #madeinfrance #féminité #mousseline #brunem #dress #luxe #popup
#standwithukraine 💙💛
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4 jours ago
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Regina Polanco, la fondatrice de Pyratex a les honneurs de la presse espagnole. 

Il faut dire que cette jeune femme, nommée "la gourou du textile" veut nous habiller avec des tissus innovants, comme la fibre d'algue ou de banane. Elle a développé avec son équipe toute une gamme de produit, innovante, écologique, certains issus de matières recyclées qui veulent « mettre à la retraite » les tissus synthétiques de l'industrie de la mode.
Interview (en espagnol) à retrouver sur:
<> elespagnol com
<> elpaïs
<> ou grâce à un autre article sur le site Foro de Marcas renombradas Espagnolas
👆 vous pouvez trouver les liens des articles dans la bio👆 

@pyratex_

#mode #fashion #circularity #sustainable #innovation #pyratex #fabrics 

#standwithukraine 💙💛
Regina Polanco, la fondatrice de Pyratex a les honneurs de la presse espagnole. Il faut dire que cette jeune femme, nommée "la gourou du textile" veut nous habiller avec des tissus innovants, comme la fibre d'algue ou de banane. Elle a développé avec son équipe toute une gamme de produit, innovante, écologique, certains issus de matières recyclées qui veulent « mettre à la retraite » les tissus synthétiques de l'industrie de la mode. Interview (en espagnol) à retrouver sur: <> elespagnol com <> elpaïs <> ou grâce à un autre article sur le site Foro de Marcas renombradas Espagnolas 👆 vous pouvez trouver les liens des articles dans la bio👆 @pyratex_ #mode #fashion #circularity #sustainable #innovation #pyratex #fabrics #standwithukraine 💙💛
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A VivaTech, The Good Goods et Losanje remettent la mode sur la bonne voie
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En ce mois de juin à VivaTech du côté de la porte de Versailles, il y a bien eu un concours de startups dédié à la mode, mais pas celui qui était attendu. Le programme indiquait encore quelques jours avant un concours de start-up organisé par Shein (oui , vous avez bien lu !) qui souhaitait sans doute profiter de cette vitrine technologique pour se parer de vertus que la marque ne peut revendiquer. 
Mais voila que suite à l'intervention volontaire de Victoire Satto, ce concours à été supprimé et remplacé par un autre, organisé sous l'égide de The Good Goods et donc Victoire Satto, qui mettait en avant des entreprises et des solutions favorables à une mode durable, responsable et respectueuse de son empreinte carbone. 

Un Jury: 
Yann Rivoallan - @federationdupap 
Laura Marquant - Brand Sisters Group - @tarajarmon 
Arthur Person - @octobre_editions 
Sandrine Conseiller - @debeersofficial 
Nawal Stouli - @loopin.ai 
Olivia Gandon - @lectraofficial 

7 Startups : 
Crush On - @crushon_shop 
Livetrend co 
Losanje - @losanje 
Prolong 
Reekom - @reekom_officiel 
Save your Wardrobe - @saveyourwardrobe 
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🏆 Un vainqueur : Losanje - @losanje 

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Ken Okada, met ses talents au service de la parisienne en proposant une robe sur mesure en 48 h !
Nouvel article sur le blog 📝 
Lien dans la bio👆 

On connaissait la créatrice pour son savoir faire particulier pour la chemise qu’elle a su présenter avec cet art des plis et des volants et que l’on retrouve aujourd’hui avec le modèle Mononoké. 
Mais la marque Okada Paris a eu le temps, dans ce délicat cocon de la rue de la Chaise (Paris 07) de se développer avec, au delà de ses collections textiles, une ligne de sac en cuir et aujourd’hui, une nouvelle prestation au service de la parisienne urbaine : 
Une robe de soirée sur mesure, pensée pour sublimer chaque femme, réalisée en quarante-huit heures, à partir d’un modèle signature.

@okadaparis

♦ Okada Paris – 1 bis Rue de la Chaise – Paris 07 

#surmesure #personnalisation #OkadaParis #KenOkada #ChemiseSignature #Mononoke #LuxeResponsable #HauteCoutureParisienne #JapanStyle #BespokeLuxury 
#paris07 #womenswear

[ https://buff.ly/NqfyjH2 ]

#standwithukraine 💙💛
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6 jours ago
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Du coté de Saint Germain des Près, on peut profiter des terrasses au soleil, de la quiétude de Saint Sulpice, de l'animation de la rue des Canettes et également des pop-ups du quartier, comme celui situé au
 8 rue des Ciseaux- Paris 06. 

Attention, ici ce sont des propositions originales, comme les gilets pour dandy moderne de Laurence Barataud, la maille légère de Mazorcas, les broderies de Lo Neel qui vont donner une touche personnelle à votre vestiaire et sont proposées par des marques responsables.

@laurencebarataud_paris
@mazorcas_tricot
@Lo.neel
@popupsochic

>15/06 

 
#maille #knitwear #popup #paris #saintgermaindespres
Du coté de Saint Germain des Près, on peut profiter des terrasses au soleil, de la quiétude de Saint Sulpice, de l'animation de la rue des Canettes et également des pop-ups du quartier, comme celui situé au
 8 rue des Ciseaux- Paris 06. 

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2 semaines ago
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